Chính sách đổi trả

1. Những trường hợp được đổi trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Hàng hóa chưa qua sử dụng nhưng tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Điều kiện đổi trả:

• Còn đầy đủ bao bì, phiếu hàng 
• Thời gian đổi hàng không quá 30 ngày kể từ khi nhận được hàng (căn cứ theo biên lai giao hàng của đơn vị vận chuyển)

3. Hình thức vận chuyển hàng đổi trả:

Để đổi trả, Quý khách vui lòng chuyển qua đường bưu điện & phí vận chuyển sẽ được tính như sau:

• Do nguyên nhân khách quan: Khách hàng chịu cước vận chuyển
• Do nguyên nhân chủ quan: (lỗi phát sinh từ phía Viisha) Viisha chịu cước vận chuyển

• Đối với những sản phẩm thiếu hụt/đổ vỡ: Viisha sẽ thông báo đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận được sản phẩm Khách hàng đổi/trả.
• Thời gian chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0936.234.036